Hoe BVCM en Heyu van een stroeve start naar zeven matches groeiden

Manoek windt er geen doekjes om. Het eerste jaar met Heyu was moeizaam. Ze is Manager People & Culture bij BVCM, een internationaal creditmanagementspecialist die het hele Order-to-Cash proces verzorgt, van debiteurenbeheer en incasso tot detachering. De samenwerking ging in januari 2025 live, en dat eerste jaar was vooral zaaien.

Het eerste jaar was moeizaam, heel eerlijk gezegd. Het was veel zaaien. Op een gegeven moment moet je gaan oogsten.

Na dat jaar legde Manoek de vraag gewoon op tafel bij Heyu. Hoe leuk ze het contact ook vond, het moest ook rendabel zijn. Ze zag de energie die erin ging en hoopte voor beide kanten dat het zou keren. De afgelopen zes maanden gebeurde dat. En hoe dat kwam, daar zit het verhaal.

Waarom een onbekende branche om zichtbaarheid vraagt

BVCM bevindt zich in de credit management branche, wat inhoudt dat zij organisaties ondersteunen bij het optimaliseren van hun order-to-cash proces door het beheren en verbeteren van financiële relaties. Mooi werk, maar niet iets waar professionals meteen voor in de rij staan, simpelweg omdat ze de branche niet kennen.

Er is geen specifieke opleiding voor credit management, waardoor weinig mensen er van tevoren bewust voor kiezen om die richting op te gaan.

Manoek herkent dat beeld. Wie de branche niet kent, denkt al snel: wat ga ik daar nou doen? Terwijl de professionals die er eenmaal inrollen, vaak blijven. Je bent veel in gesprek met klanten over betalingen, wat soms soepel gaat en soms wat meer geduld vraagt. Het is echt werk dat je in de praktijk leert. Juist daarom ligt bij BVCM de focus op houding en persoonlijkheid en of iemand het werk aankan, in plaats van alleen op een diploma. En daar lag de uitdaging: hoe vind je die mensen als je als organisatie niet meteen heel zichtbaar bent en de branche relatief onbekend is?

Waarom BVCM voor Heyu koos

Het begon twee jaar geleden met een berichtje op LinkedIn en een demo. Wat Manoek meteen aansprak, was de focus op soft skills in plaats van op het cv.

Voor mij is een cv niet leidend. In een gesprek ontdek je veel beter waar iemand enthousiast van wordt en hoe iemand in het leven staat.

Voor het werk op de debiteurenafdeling telt iets anders dan een volledige lijst met diploma's. Je moet communicatief sterk zijn, weten waar je voor staat en tegengas kunnen geven. Dat zie je niet op papier. Dat zie je in een persoon. Manoek had nog geen platform gezien dat daar echt op stuurde.

Er was nog iets. Manoek werkte zelf eerder bij een start-up en herkende de drive bij Heyu meteen.

Ik geloof heel erg in die start-upfase, waarin mensen zich 150 procent inzetten en echt gedreven zijn om iets op te bouwen. Die passie en energie voelde ik bij Heyu vanaf het begin.

Voor haar hebben dat soort bedrijven meer gunfactor dan grote corporates of klassieke recruitmentbureaus. Dit was anders dan anders.

Het kantelpunt: kijken naar de persoon, niet naar de functie

De ommekeer kwam niet door een slimme truc. Hij kwam doordat Heyu en BVCM elkaar écht leerden kennen.

In het begin lag de focus te sterk op financiële affiniteit en professionals met een meer zakelijke achtergrond. In een later gesprek tussen BVCM en Heyu werd duidelijk dat BVCM juist op zoek is naar leuke, vlotte professionals met de juiste klik binnen het team. Vanaf dat moment is Heyu actiever gaan selecteren op deze match met BVCM als bedrijf, in plaats van afwachten welke professional op een specifieke vacature zou solliciteren.

Het keerpunt was dat we gingen kijken welke personen bij BVCM passen, in plaats van welke personen op de vacature passen.

Dat is de soft skill-aanpak in de praktijk. Geen verkooppraatje, maar de échte werkwijze die het verschil maakte.

De kwaliteit die intern begint te leven

Het resultaat zie je nu op de werkvloer. De professionals die via Heyu binnenkwamen, vallen op. Inmiddels zijn er zeven gestart bij BVCM, verspreid over de debiteuren-, incasso- en backofficeafdeling.

Binnen de afdeling leveren de via Heyu aangenomen collega's een merkbare bijdrage aan het succes van BVCM.

Het gaat Manoek niet om aantallen, maar om kwaliteit boven kwantiteit. En dat blijkt uit de praktijk. Eén nieuwe collega kreeg al snel een specifieke klantportefeuille toegewezen, omdat hij zo goed presteerde. Anderen pakken hun werk razendsnel op en hebben wat ze intern het 'BVCM-DNA' noemen. Demi en Darius, die eind 2025 startten op de debiteurenafdeling, draaien nog steeds mee en staan inmiddels gewoon met het team op de foto.

Dat ging ook intern meer leven. In het begin deelde Manoek nog te weinig dat BVCM met Heyu werkte. Maar in de loop van tijd kwam deze samenwerking steeds vaker ter sprake. Steeds meer collega's vroegen: 'oh, is die via Heyu binnengekomen? Wat een aanwinst.'

Iedereen heeft hier hetzelfde DNA. De mensen intern maken samen de cultuur. En de mensen die erbij komen, passen daar precies in.

Het verhaal van Chelsey

Eén traject laat goed zien wat dat onderlinge vertrouwen oplevert. In eerste instantie werd besloten om Chelsey niet aan te nemen. Dat lag niet aan haar capaciteiten, want ze heeft ervaring in bewindvoering en snapt precies wat BVCM doet. Het moment paste op dat moment gewoon niet, mede doordat er intern beperkte ruimte was om iemand rustig in te werken.

Een tijd later viel haar naam toevallig in een telefoongesprek tussen Manoek en Annemiek. Chelsey was nog steeds op zoek. En in plaats van het te laten liggen, dachten ze allebei hetzelfde: laten we haar gewoon een keer meekijken op de afdeling.

Dat draaide alles om. Ze kwam goed tot haar recht, liet zien wat ze in huis had en voelde zich meteen op haar plek.

In eerste instantie kwam het niet meteen tot een match, maar in een later stadium hebben we haar toch kunnen verwelkomen in het team, mede dankzij het fijne contact en het vertrouwen met Heyu.

Chelsey heeft een mbo 4-achtergrond en start binnenkort met een deeltijd hbo. Met haar sterke werkervaring verdiende ze een werkgever die verder kijkt dan alleen een diploma. Bij BVCM kreeg ze die ruimte. Ze is op 1 juni gestart op de debiteurenafdeling.

Geen leverancier, maar partner

Vraag Manoek wat het verschil maakt met andere partijen, en ze twijfelt niet.

Ik voel bij Heyu partnership, geen leverancier. Dat zit in de mensen en in het contact.

Ze wordt vaak benaderd door andere recruitmentbureaus, maar legt Heyu nooit naast een ander. Veel organisaties denken bij een nieuw bureau meteen aan cv's schuiven. Maar als je aan tafel zit en het verhaal van Heyu hoort, ontstaat er een gunfactor die andere bedrijven wat haar betreft niet hebben. Het contact loopt laagdrempelig, gewoon via een WhatsApp-groep, en het wordt altijd opgepakt. Ook nu er meer mensen in die groep zitten.

Volgens Manoek zit de kunst in het vinden van de cultural fit tussen twee bedrijven. Als die er eenmaal is, kan het bijna niet meer kapot.

Als de fit er eenmaal is en het loopt, dan kan het bijna niet meer kapot.

Wel onder één voorwaarde: wederzijdse intentie. Beide kanten moeten de samenwerking willen laten slagen. Bij BVCM zat dat goed. Ze stonden altijd open om kennis te maken en mee te denken, ook als een profiel op papier niet meteen perfect leek.

Waarom dit ook voor jouw organisatie kan werken

Het verhaal van BVCM laat zien waar Heyu het verschil maakt. Niet bij de grote corporate die het liefst cv's schuiven, maar bij organisaties die geloven dat persoonlijkheid en cultuur zwaarder wegen dan een lijst met diploma's. Bedrijven die professionals een kans durven geven, ook zonder kant-en-klare ervaring.

BVCM stond daar vanaf het begin voor open. Volgens Heyu is dat precies hoe een samenwerking zou moeten zijn. Open, nieuwsgierig en gericht op de lange termijn. De stroeve start was het waard. Met zeven gestarte professionals kijken we uit naar een partnership dat alleen maar verder groeit.

Herken jij je hierin?

Zoek jij professionals die passen bij je cultuur, niet alleen bij je vacature? Dan kijken wij graag verder dan het cv, net als bij BVCM.