Inside Sales Specialist

Als Inside Sales Specialist ondersteun je de commerciële groei van Bender door het opstellen en opvolgen van offertes, het genereren van leads en het onderhouden van professioneel klantcontact. Je bent de verbindende schakel tussen klant, marketing en de Field Sales Reps. Met jouw proactieve houding, commerciële flair en organisatorische skills lever je dagelijks een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid en omzetgroei.

Salesondersteuning & Offertes

• Opstellen van commerciële offertes en actief opvolgen richting klanten.
• Opstellen en versturen van bevestigingen en overige commerciële documenten.
• Verzamelen en controleren van purchase ordernummers en klantinformatie.
• ⁠Inplannen van afspraken voor de Field Sales Representatives en zorgen voor een goed voorbereid verkoopgesprek.
• Beheren en up-to-date houden van het CRM-systeem (Pipedrive), inclusief klantdata en gespreksverslagen.

Leadgeneratie & Marketing

• Genereren van nieuwe leads via telefoon, e-mail en LinkedIn.
• ⁠Signaleren van commerciële kansen bij bestaande en nieuwe klanten.
• Beheren en optimaliseren van de LinkedIn company page voor meer zichtbaarheid, merkbeleving en leadgeneratie.

Aftersales & Klantrelatiebeheer

• Nabellen na levering voor klanttevredenheid, het signaleren van verbeterpunten of aanvullende behoeften.
• Plannen van check-ins of opvolggesprekken met de accountmanagers.
• Rondleiden van klanten en leads in de showroom en zorgen voor een inspirerende ervaring.

• Aantal uitgebrachte offertes per week/maand.
• Offerte-conversieratio (% omgezette offertes naar opdrachten).
• Aantal nieuwe leads gegenereerd per week/maand.
• Aantal succesvolle afspraken ingepland voor de buitendienst.
• Groei in bereik/engagement op LinkedIn (volgers, likes, shares).
• Klanttevredenheidsscore op aftersales-gesprekken (bijv. via NPS of korte survey).
• Nauwkeurigheid en volledigheid van CRM-data.

• Je hebt minimaal een mbo-diploma in commerciële richting (hbo is een pré) en al enige ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, bij voorkeur in de horeca- of facilitaire sector.
• Je bent communicatief sterk en schakelt makkelijk tussen klantcontact, administratieve taken en salesactiviteiten.
• Je hebt een natuurlijke commerciële flair en een proactieve houding: je wacht niet af, maar onderneemt actie.
• ⁠Je werkt gestructureerd, houdt overzicht in het CRM-systeem en weet van elke lead of klant wat de status is.
• Je hebt affiniteit met de facilitaire wereld en ondernemers, en begrijpt het belang van gastvrijheid en beleving.
• Je bent vaardig met systemen als Pipedrive en MS Office, en voelt je comfortabel in een digitale werkomgeving.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels.
• Je woont in de regio en bent flexibel inzetbaar, ook voor klantbezoeken of ondersteuning in de showroom.